
du lundi au vendredi de 9h à 18h,
(prix d'un appel local depuis un poste fixe)
1 - Un agent intervient chez vous pour équiper votre compteur d'eau de la technologie du télérelevé.
2 - Plusieurs fois par jour, vos données de consommation sont transmises à notre système de traitement centralisé.
3 - Vous pouvez suivre à tout moment votre consommation d'eau sur l'Agence en ligne, votre espace Internet dédié.
Découvrez tous les services Dolce Ô
Une gamme de services pour un habitat confortable, plus économique et écologique.
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Service alerte fuite

Réagissez rapidement et sereinement en cas de fuite d'eau !
Que ce soit chez soi ou dans son jardin, les fuites d'eau, souvent invisibles, sont à l'origine de nombreux problèmes : dégâts des eaux importants, augmentation de votre facture d'eau et réparation dans l'urgence de la canalisation.
Le service Alerte Fuite vous apporte confort et transparence dans la gestion de votre budget eau ainsi qu'une véritable tranquillité d'esprit face aux fuites d'eau éventuelles.
Vous êtes alerté par SMS ou e-mail en cas de présomption de fuite d'eau ou de dépassement de votre seuil de consommation habituelle. Vous réduisez ainsi les gaspillages et limitez les dégâts des eaux.
Vous suivez au quotidien votre consommation d'eau sur Internet.
Vous bénéficiez d'une assistance réparation*: à votre demande, un plombier peut intervenir en urgence en cas de fuite, sans que vous n'ayez rien à payer.
Et aussi,
• Vos factures sont basées sur vos consommations réelles, plus sur des estimations.
• Votre compteur d'eau est relevé automatiquement, même en votre absence.
CHOISISSEZ VOTRE FORMULE
PROFITEZ DE LA FORMULE STANDARD :• Alerte SMS ou e-mail en cas de présomption de fuite d'eau ou de dépassement de votre seuil de consommation habituelle.
• Suivi au quotidien de votre consommation d'eau sur l'Agence en ligne, votre portail Internet dédié.
• Facturation basée sur votre consommation réelle : pas d'estimation.
• Relevé automatique de votre compteur, même en votre absence.


PROFITEZ DE LA FORMULE STANDARD ET BENEFICIEZ EN PLUS D'UNE :• Assistance réparation et désengorgement de vos canalisations d'eau 7j/7 et 24h/24* : prise en charge sans franchise de l'intervention d'un plombier à votre domicile (déplacement, pièces et main d'oeuvre) dans la limite des plafonds de remboursements : 1000€ TTC par intervention à l'intérieur et 3000€ TTC par intervention à l'extérieur (pour le contrat Maison) dans la limite de deux interventions par an. Nous nous engageons à intervenir dans la demi-journée ouvrée.
• Information juridique complète dans le domaine de l'habitat 7j/7 de 8h00 à 20h30 (acquisition, financement, etc.).*

PROFITEZ DE LA FORMULE PLUS ET BENEFICIEZ EN PLUS D'UNE :• Extension de l'assistance réparation à vos installations gaz et électricité* : prise en charge sans franchise de l'intervention d'un prestataire à votre domicile (déplacement, pièces et main d'oeuvre) dans la limite des plafonds de remboursements: 1000€ TTC par intervention et par an pour le gaz, 1000€ TTC par intervention et par an pour l'électricité, dans la limite de deux interventions par an. Nous nous engageons à intervenir dans la demi-journée ouvrée.
• Assistance et conseils pour vos travaux de rénovation, 24h/24* : étude comparative de devis pour vos travaux, mise en relation avec un réseau de prestataires sélectionnés.
* Les conditions, limites et exclusions de l'information juridique habitat et des garanties d'assistance sont définies par les notices du contrat Assurance et Assistance Fuite.
** Frais de mise en service d'un montant de 49€ TTC. Ils sont réduits à 9€ TTC si votre compteur est pré-équipé d'un émetteur pour le télérelevé ou si vous êtes domicilié sur une commune ayant opté pour l'installation d'un système complet de télérelevé sur votre compteur. Si votre compteur d'eau n'est pas accessible lors de l'installation de l'émetteur, un conseiller clientèle vous contactera pour prendre un rendez-vous à la date et à l'heure qui vous conviendront.



