Sur le terrain
2 télécontrôles au service de la qualité du service
Leurs noms : Ausone et Ramses. Le premier poète, le second pharaon, évoquent l'Histoire. Aujourd'hui, ils sont avant tout deux maillons essentiels du bon fonctionnement des systèmes d'eau et d'assainissement sur la CUB. Ces bijoux technologiques constituent les centres névralgiques de la gestion de l'eau et de l'assainissement.
Ausone gère et surveille à distance et 24h/24 la production et la distribution d'eau potable.
RAMSES, quant à lui, permet de lutter contre les inondations et de gérer en temps réel le système d'assainissement.
Sur le terrain
De nouveaux services pour lutter contre les gaspillages
Depuis le début de l'année, Lyonnaise des Eaux propose 3 nouveaux services pour lutter contre les gaspillages et consommer en connaissance de cause. Il s'agit d'un simulateur des consommations accessible sur internet, d'un service de diagnostic et d'un numéro azur dédié, le 0810 00 60 80. Ces services visent à accompagner les usagers de l'agglomération désireux de maîtriser leurs consommations quotidiennes et d'agir concrètement pour la préservation de l'environnement.
Sur le terrain
L’agence clientèle sur internet
Répondre aux attentes de ses clients, c’est aussi offrir des moyens modernes de communication. Grâce à l’agence en ligne de Lyonnaise des Eaux, déposez l’index de votre compteur, payez votre facture, optez pour la mensualisation…
Nos moyensPour un service public de l’eau et de l’assainissement de qualité
Pour répondre aux 2 enjeux du service public, fournir une eau de qualité 24h/24 et protéger l'environnement en assurant le traitement des eaux usées, le centre régional Bordeaux Aquitaine dispose d'une organisation et de moyens techniques à la pointe.
700 salariés, un service d’astreinte, deux télécontrôles (eau et assainissement), un service dédié à la recherche de fuite, un laboratoire d’analyses sont quelques uns des atouts du centre régional pour assurer un service performant.
Des professionnels présents 24h/24
- Un service d’astreinte, regroupant des salariés experts dans leurs domaines, permet de répondre 24h/24 aux situations d’urgence ou de crise.
- Une équipe de recherche de fuite composée de 10 personnes, inspecte les canalisations pour repérer les fuites et les réparer au plus vite dans le but de préserver la ressource.
L’innovation au cœur des métiers
Pour progresser et proposer des solutions toujours plus performantes, Lyonnaise des Eaux investit dans la Recherche & Développement. Améliorer le goût de l’eau, prévoir les casses canalisations avant qu’elles ne se produisent, lire les compteurs d’eau à distance et optimiser le traitement des eaux usées par temps de pluie constituent quelques exemples des axes de recherche développés actuellement.
