Chat Eco Gestes

marion_c.:	Est-il possible de recevoir ses factures exclusivement par mail ? Economies de papier, frais postal etc..
	Lyonnaise des Eaux propose une facture électronique depuis début 2009. Vous pouvez adhérer à la e-facture en vous connectant à votre agence en ligne.
gilles:	qui consomme le plus d'eau en France : l'agriculture ou les particuliers ?
	C'est l'agriculture avec environ 70% de la consommation totale d'eau en France.
Nicole & Leo Steentjes, 77114 Gouaix:	Quels mesures vous prendrez (très prochainement, nous espérons) pour reduire les pesticides dans l'eau potable à 0.000 % ? Les installations de, par exemple, charbon actif, bien recyclable, ne devraient pas demander des investissements très importants....
	La qualité de l'eau potable est définie par une norme très stricte qui comprend 54 critères. La limite pour les l'ensemble des pesticides est de 5 millionnièmes de gramme. C'est une valeur très faible établie sur la base du principe de précaution. L'eau distribuée respecte la norme de potabilité.Les pesticides constituent en revanche un enjeu fort pour la protection de la ressource en eau. Lorsque c?est nécessaire, Lyonnaise des Eaux met en oeuvre les traitements adaptés pour traiter les pesticides.Lyonnaise des Eaux se mobilise également pour la protection des captages ou la mise en place de politiques préventives avec le monde agricole.En Seine et Marne des travaux d'interconnexion seront réalisés pour raccorder 18 communes de la Brie Centrale dont la vôtre, à la liaison Seine Amont Marne de Lyonnaise des Eaux. Cette liaison distribue une eau potable conforme aux exigences réglementaires les plus strictes à des millions d'habitants du Sud Francilien. Cette eau est produite à partir d'eau de Seine traitée dans l'usine de Morsang-sur-Seine.
maurice_le_chat:	Comment vous positionnez vous par rapport à vos concurrents, niveau tarifs ? merci.
	Les tarifs de l 'eau sont locaux et fixés par les collectivités locales. Chaque prix dépend des conditions locales d'execution du service.
schmitt:	Pourquoi doit-on aller vers des gestes économes : nos ressources en eau sont-elles menacées en France ?
Joseph:	Nous consommateur ne ferions nous pas de belles économie si les communes passaient en régie pour s'occuper eux même de la gestion de l'eau au lieu de la confier à des sociétés comme la votre et a des actionnaires sans scrupules ! !!!!
	Il n'y a pas de corrélation entre mode de gestion et prix de l'eau. Ce qui en revanche est déterminant dans le calcul du prix de l'eau c'est : la nature de la ressource (souterraine ou de surface) et son niveau de qualité ; la géographie et la topographie de la commune, l'étendue du réseau, les investissements réalisés pour mettre en conformité les installations.Le prix de l'eau est fixé par les collectivités locales.
bobaz:	Votre entreprise conduit-elle une politique diversité et tout particulièrement handicap ? Dans l'affirmative, comment se traduit-elle concrètement ? Merci
	Début avril 2006, l'entreprise a signé un accord d'entreprise avec l'ensemble des partenaires sociaux, en faveur de l'emploi des personnes touchées par un handicap. Objectif : créer des emplois pérennes pour ces personnes et les accompagner dans leur parcours professionnel. Dans ce cadre, l'entreprise s'est engagée à recruter 73 salariées sur trois ans, portant leur nombre à plus de 200. Lyonnaise des Eaux a également noué des partenariats pour lutter contre la discrimination et promouvoir l'emploi de populations en difficulté (Mission Handicap ou IMS-Entreprendre pour la cité).
fabinou:	Pourquoi la pratique de la récupération de l'eau de pluie à des fins d'utilisation pour les sanitaires (eau des toilettes par exemples) n'est-elle pas plus répandu dans les villes ? Ce type d'économie à l'échelle d'une ville entière serait considérable.
	la récupération d'eau de pluie est règlementée depuis 2008, l'usage de l'eau de pluie est autorisé pour les toilettes, en habitat collectif, le principal problème est celui du stockage de ces eaux qui sont généralement mélangées aux usées et deleur renvoi vers les appartements ; en maison individuelle, il faut installer un récupérateur et un réseau spécifique. Cette pratique est nouvelle, elle a besoin de temps pour qu'on se l'approprie et que l'on règle les problèmes techniques qu'elle soulève;
Karine:	Le traitement des eaux usées permet-il d'éliminer les antibiotiques et hormones contenues dans les pilules contraceptives avant que les eaux traitées soient réinjectées dans le milieu naturel. L'eau du robinet que l'on nous incite fortement à consommer sans modération est-elle si pure qu'on veut bien nous le faire croire ? N'est-ce pas un risque que l'on fait courir à nos enfants en matière de fertilité ou de résistance à des maladies ? Comme tel est le cas, comment envisagez-vous de rectifier le tir ? Il s'agit d'un problème de santé publique. Dois-je remettre dès à présent mes enfants à l'eau minérale ?
	La qualité de l'eau potable est définie par une norme de 54 critères. Il n'existe à ce jour aucune réglementation au sujet des résidus médicamenteux. L'AFSSA précise néanmoins dans un communiqué daté du 17 novembre 2008 que en ce qui concerne les eaux destinées à la consommation humaine, les filières de potabilisation « multibarrières » (succession de traitements comprenant notamment du charbon actif) éliminent bien ces molécules.Lyonnaise des Eaux pratique régulièrement des analyses notamment sur les usines de production situées en aval de la région parisienne : les résidus médicamenteux restent en dehors de la limite de détection.Par ailleurs des analyses pratiquées sur la ressource en eau (eau naturelle) en aval de Paris on permit de détecter des doses de résidus médicamenteux qui ingérées pendant 70 ans à raison de 2 litres par jour équivaudraient in fine à une dose journalière de médicament. c'est extrêmement peu
Karine:	Y a t'il des actions menées par votre entreprise aussi pour proteger les mers et oceans de notre planate, trop souvent utilisé comme poubelle ou deversoir ?
	Nous avons plusieurs types d'actions pour la protection des milieux naturels :-la maîtrise des rejets d'eaux usées et d'eau de pluie dans les cours d'eau et les mers (traitements)-des opérations de nettoyage du milieu littoral (exemple : intervention sur des pollutions industrielles accidentelles en mer),-des analyses de risque de pollution littorale,-des analyses rapides par des techniques de biologie moléculaire pour maîtriser en temps réel la qualité des eaux de baignade,-nettoyage des ports.
maurice_le_chat:	Quelques conseils pour adopter de vrais éco gestes ?
	Les eco-gestes en matière d'eau dans la maison ou son appartement sont essentiellement : le fait de détecter les fuites qui peuvent représenter parfois entre 20 et 30 % de sa facture d'eau, pour cela il faut regarder son compteur le soir et le matin : il n'y a pas de fuites si les chiffres sont identiques au réveil ; coté jardin, il y a aussi des attitudes pour mieux maîtriser la consommation d'eau :par exemple, arroser le soir et le matin très tôt plutôt que dans la journée por éviter l'évaporation.
Mookmook:	Bien sûr le geste du consommateur est important, mais vous engagerez-vous pour une diminutions significative des fuites sur les réseaux d'eau ? Rappelons que non seulement la diminution des fuites préserve la ressource mais elle permet aussi des économies d'énergie.
	Oui nous prenons des engagements sur la réduction des fuites sur les réseaux d'eau potable : c'est l'engagement n°3 de notre charte de développement durable. Depuis 2006 nous avons économisé près de 24 millions de m3 soit l'équivalent d'une ville de 480 000 habitants. Nous avons des actions concrètes de recherche de fuites. Exemple : système de détection acoustique de fuites en temps réel, etc.
CLARA:	Pourquoi les particuliers sont-ils autant culpabilisés sur leur consommation d'eau alors que vous dites que les agricluteurs consomment 70% de l'eau ?
	on ne cherche pas à culpabilser les consommateurs loin de là; en revanche, nous vous donnons des conseils pour maîtriser votre consommation d'eau car cela a aussi un impact sur votre facture.
thomas_from_paris:	Comment le modèle économique de votre entreprise peut-il allier la mise en avant d?eco geste et la facturation au litre d?eau consommé ?
	C'est effectivement un vrai défi de maintenir le financement du service de l'eau et de ses infrastructures sur le long terme. Nous proposons aux collectivités locales une offre permettant de concilier protection de la ressource et des milieux naturels, réduction des gaz à effet de serre et équilibre économique. Dans ce cas le prix prend aussi en compte la performance environnementale du service avec des systèmes de bonus/malus.
lojy37:	Je rejoins également la question de karine. Menez vous des actions de sensibilisation auprès des jeunes sur la préservation de notre environnement? et si oui lesquelles?
	Nous intervenons par exemple dans les classes en partenariat avec des associations pour sensibilser les enfants à la protection des ressources, à la protection de l'environnement et à la biodiversité. En 2007, 98 000 enfants ont été ainsi sensibilisés.
maurice_le_chat:	Vaut il mieux faire la vaisselle à la main ou utiliser un lave vaisselle, d'un point de vue écologique ?
	Statistiquement, et avec les programmes économiques des machines à laver, il est conseillé d'utiliser les lave-vaisselle plutôt que laver à la main.
Bernard:	Quelle quantité d'eau se perd à cause d'un robinet qui fuit?
	Un robinet qui goutte c'est 4 litres/heure (soit environ 100 litres/jour), une chasse d'eau qui fuit c'est jusqu'à 80 litres /heure.
Vazkor:	Bonjour. Quelles sont les innovations de ruptures que l'on peut imaginer dans le domaine de l'eau, là où il y a tant d'innovations dans le domaine de l'énergie ?
	Une innovation majeure dans nos métiers s'appelle Degrés Bleus : nous sommes capables de récupérer les calories des eaux usées jusqu'ici inutilisées pour chauffer les bâtiments ou les appartements. et pour plus d'info, regardez sur la droite de votre écran, vous avez une animation sur 6 exemples d'innovation.
thomas_from_paris:	J?ai constaté que votre site internet est nouveau. Y a-t-il une rubrique dédiée aux eco-gestes ? et existe-t-il des supports papier ?
	Vous êtes un super observateur ! il existe une rubrique sur les éco-gestes dans la rubrique pédagogie du site internet. Bonne visite !
tchoumix:	Non!!!! l'innovation majeur c'est la désalinisation de l'eau en utilisant le moins d'énergie possible!!!
	Pourquoi vous me posez la question si vous connaissez la réponse ! trève de plaisanterie, je parlais de degrés bleus pour la France, en revanche dans les pays arides vous avez mille fois raison !
dousse:	pourquoi lorsque la gestion de l'eau est reprise par les municipalités les factures aux clients diminuent?
	C'est inexact, le prix de l'eau ne dépend pas du mode de gestion. Il dépend des conditions locales d'exploitation et du niveau de service.
e2per2:	A quand l'eau moins cher
	Connaissez-vous le prix de l'eau dans votre commune ? En fait, en moyenne en France, l'eau c'est un euro par jour et par famille, soit moins qu'un abonnement portable par mois !!!
radia:	comment preserver l'eau des sources naturelles?
	La préservation des ressources en eau passe par plusieurs type d'actions comme par exemple :- la mise en place de politique de prévention des pollutions, notamment d'origine agricole, en promouvant des pratiques d'agriculture raisonnée ;- l'amélioration de l'épuration des eaux usées pour rejeter à la nature une eau propre- la mise en place de périmètres de protection dans lesquels l'activité est strictement réglementée, autour des sources ou des captages
Nadine Laubacher:	Vos pistes de réflexion incluent-elle des recherches pour permettre aux particuliers de faire un second usage des eaux grises (eaux de douche, de vaisselle...) ? Quel sera le cycle de l'eau dans 10 ou 20 ans ? Merci, Nadine
	Les systèmes de réutilisation des eaux grises (salle de bains et des buanderies) ne sont pas encore autorisés en France. Certains pays le pratiquent, ce qui implique l'installation d'un traitement spécifique à domicile. Nous avons des programmes de recherche sur le sujet
anne-marie:	Comment contrôler si j'ai des fuites d'eau chez moi ?
	Nous proposons maintenant un nouveau service de détection des fuites grâce à la télérelève : c'est un système de relevé à distance de votre compteur; si il y a quelque chose qui ne va pas nous vous en informons par sms ou par mail. Si vous n'avez pas ce service, il faut que vous compariez votre relevé entre le soir et le matin : s'il n'y a pas de différence, il n'y a pas de fuite.
thea:	Les carafes avec des filtres améliorent elles réellement la qualité de l'eau du robinet ?
	Les carafes n'améliorent pas la qualité sanitaire de l'eau potable, qui vous est distribuée conforme aux normes sanitaires à votre robinet.En revanche c'est une question de goût : vous pouvez soit mettre l'eau au frais dans votre frigo pour la rendre agréable à boire, soit utiliser une carafe. Dans ce cas, des précautions d'entretien sont essentielles.
pitou:	y at il des aides financieres ou autres dans le cadre des gestes ecologiques du quotidien / ex: recperateur eau de pluie , panneau solaire, etc
	Pour les récupérateurs d'eaux de pluie il existe un crédit d'impôt de 25% de la valeur du matériel. Certaines collectivités locales (départements, communes) proposent des aides complémentaires.
hocquet:	Pour quand la suppression du tuyau de plomb qui alimente mon reseau d'eau potable?Lorsque je reçois ma facture d'eau,la fiche des resultats d'analyse conclue que celle-ci est de bonne qualité et qu'elle est buvable.Je refuserais de boire cette eau tant qu'il y aura du pb sur mon alimentation. Je consomme de l'eau minérale ce qui génére des dechets ce qui pourrait etre evité.
	En 2013, la teneur maximale en plomb de l'eau du robinet ne devra plus excéder 10 millionièmes de grammes par litre, contre 25 actuellement. Un seuil qui nécessite effectivement de remplacer tous les anciens branchements en plomb des réseaux d'eau potable par du polyéthylène. Compte-tenu de l'importance des investissements en France, ces travaux s'étalent sur plusieurs années.Pour connaître le programme de remplacement des branchements en plomb de votre commune, le mieux est de vous adresser aux services de la mairie ou de votre distributeur d'eau.En attendant le remplacement de votre branchement, vous pouvez prendre quelques précautions simples : laisser couler l'eau quelques instants avant de la boire pour évacuer l'eau qui a stagné dans les tuyauteries.
Kaye Yvette:	Que comptez vous faire pour les eaux de ruissellement de PCB qui s'ecoulent dans le Rhône et empoisonnent la population et la faune aquatique ?
	Rassurez-vous !Le risque pour l'eau est négligeable par rapport à celui sur l'alimentation animale. Aucune analyse sur les eaux potables ne révèle la présence de PCB. Explications : 1. Les PCB sont interdits depuis près de 20 ans. 2. On retrouve des traces de PCB dans les sédiments des fleuves et non dans l'eau. C?est une vraie pollution qui va mettre de longues années à disparaître. 3. Les sédiments se déplacent très lentement dans un cours d'eau avant de finir dans les sédiments marins pour être ensuite recouverts par d?autres sédiments non pollués. 4. Même si l'eau était « contaminée », nous saurions la traiter avec des chaines de traitement spécifiques (charbon actif par exemple).
davidou:	Le bio consomme-t-il moins d'eau ?
	Sensiblement la même chose en quantité. En revanche le fait de ne pas utiliser de produits phytosanitaires réduit l'impact sur la qualité des nappes souterraines.
	C'était une première ce soir, j'espère que nous avons appris des choses; nous avons l'intention de reproduire ce dialogue très régulièrement. En attendant, n'hésitez pas à nous poser des questions sur notre site internet.
	A bientôt !
	Merci pour cet échange. Rendez-vous pour plus de conseils sur les rubriques de notre site internet.
	Bonsoir et à très bientôt