L’observatoire du goût de l'eau
Lyonnaise des Eaux Côte d'Azur a pris l'initiative de mettre en place un observatoire du goût de l'eau, démarré en septembre 2007.
Quel est l'objectif recherché ?
- Faire valoir notre notoriété et notre capacité à veiller sur la qualité de l'eau que nous distribuons.
- Créer des liens avec les consommateurs au travers de ce panel de goûteurs d'eau.
Le comité des goûteurs d'eau :
Création d'un groupe de 10 personnes composé notamment de 5 consommateurs sélectionnés par l'Association de consommateurs ORGECO dont le siège est à Cannes.
Fonctionnement :
1 / Sensibilisation et formation assurées par notre Laboratoire d'Analyses,
2 / Réunion tous les 6 mois du comité de goûteurs avec à l'ordre du jour :
- dégustation d'eau,
- rappels et complément de formation,
- information et discussion sur l'eau (sa provenance, ses qualités, sa composition, les analyses, leur périodicité et les actions mises en œuvre, le calcaire, le chlore, etc...)
3 / La journée se termine par la visite d'une usine de traitement d'eau potable (Apié, Nartassier, Chateauneuf, Saint-Jacques, etc ...).
La règle du jeu pour les goûteurs d'eau :
- Goûter l'eau à leur domicile 1 fois/mois et transmettre leurs observations sur le site internet dédié.
- Aviser l'Agence Clientèle de Lyonnaise des Eaux par téléphone ou par mail chaque fois qu'il y a un problème de goût.
Une fiche d'intervention sera établie pour action du laboratoire d'Analyses afin de déterminer l'origine et la cause du problème et mettre en œuvre des solutions rapides.
