Sur le terrain
30 sites locaux maillent le Centre Régional
Afin de répondre aux mieux aux attentes des clients, l’organisation du centre est tournée vers la proximité via un réseau de 30 sites locaux dispersés sur l’ensemble de son territoire.
Qui sommes nousUne Organisation territoriale fondée sur la proximité
Implanté entre Bourgoin-Jallieu et Albertville, Lyonnaise des Eaux Dauphiné-Savoie regroupe les activités de Lyonnaise des Eaux et de SDEI (Société de distribution d’eau Intercommunales), filiale de Lyonnaise des Eaux, dans 5 départements : l’Ain, la Drôme, l’Isère, la Savoie et la Haute-Savoie.
Avec 4 agences territoriales et 30 bureaux locaux, tous les moyens matériels et humains sont mis en œuvre pour assurer un service et une relation de proximité auprès des collectivités locales et des industriels. Notre organisation permet de mutualiser ingénieurs et techniciens : expertise technique eau et assainissement, démarche qualité/environnement, contrôle de gestion, prévention des risques.
35 conseillers clientèle
Répondent aux questions des clients 60 heures par semaine depuis un centre d’appels. Ils informent, conseillent les 106 000 clients de Dauphiné-Savoie et assurent l’ensemble des opérations liées à leur compte (du relevé de compteur à l’établissement et au recouvrement de leur facture).
