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Le bilan Vigeo des engagements de Lyonnaise des Eaux

Vigeo est un leader européen de la notation extrafinancière. Cet organisme de notation indépendant a réalisé une revue de l'ensemble de la documentation interne et a mené quarante entretiens auprès de collaborateurs et de parties prenantes externes à l'entreprise (clients, associations, institutions).En rendant public l'intégralité de ses résultats, Lyonnaise des Eaux témoigne de l'avancement des engagements pris en 2006 et participe ainsi à construire un dialogue avec ses parties prenantes.

Aider les plus démunis à payer la facture d’eauLe bilan Vigeo 2009

Pour l'engagement "Aider les plus démunis à payer leur facture d'eau", la note globale accordée par Vigeo est de 3+, sur une échelle allant de 1 à 4+.

 

Points forts 

  • Règles claires en matière de gestion des situations de précarité
  • Engagement portant désormais sur le coeur de l'accompagnement de la précarité

 

Points d'amélioration

  • Collaboration avec les organismes de médiation sociale à renforcer
  • Reporting national et diffusion des bonnes pratiques à parfaire

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