Nos actions s’articulent autour de trois axes :
- l’amélioration permanente de la qualité de l’eau distribuée,
- la satisfaction de la clientèle par la qualité du service apporté,
- la protection de l’environnement et principalement de l’eau dans le milieu naturel, par la collecte et la dépollution des eaux usées.
Sur le terrain
Notre organisation, certifiée ISO 9001 : 2000 depuis 2004 et 14001 depuis 2006 s’appuie sur :
- l’écoute et la satisfaction de nos clients,
- le professionnalisme de nos techniciens, garantissant un service 24 h/24,
- une culture d’innovation qui nous permet d'apporter des solutions adaptées aux besoins de nos clients,
les centres de recherche du groupe SUEZ, leader mondial des métiers de l’eau,
- une politique environnementale,
Eau et Force a pris les Engagements Eau Service portant sur une meilleure information et la simplification de vos démarches.
Nos engagementsPour une gestion durable de l’eau
Préserver la ressource en eau et respecter l’environnement
1. Prévenir la pollution de la ressource en eau
2. Garantir l’alimentation en eau en période de sécheresse
3. Lutter contre le gaspillage
4. Rendre à la nature une eau propre
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Etre un partenaire local de développement des territoires
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5. Promouvoir la boisson « eau du robinet »
6. Participer aux plans Climat des collectivités locales et au respect du cadre de vie
7. Aider les plus démunis à payer leur facture d’eau
8. Faciliter l’intégration dans l’emploi
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Dialoguer et agir avec tous nos publics
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9. Valoriser les hommes et les femmes du service de l’eau
10. Sensibiliser les jeunes et les moins jeunes générations à la gestion durable de l’eau
11. Renforcer le contrat de confiance avec nos clients
12. Contribuer au débat démocratique sur l’eau
