Gestion individualisée des charges d'eau

Comme elle, transférez la répartition de vos charges d’eau ainsi que la gestion de la facturation et le traitement des réclamations.

Vous souhaitez gagner du temps et concentrer vos efforts sur votre coeur de métier, tout en préservant la gestion rigoureuse des charges d'eau ?

Automatisez et transférez la gestion des charges d'eau ! Le service de télérelevé vous permet de suivre les consommations de votre parc de compteurs généraux et divisionnaires, en toute sécurité, avec un système d'alerte en cas de fuite ou de surconsommation. De plus, vous nous confiez la facturation, le recouvrement des charges d'eau ainsi que le traitement de la relation client et des réclamations. 

Le Télérelevé : un service pour une meilleure maîtrise de votre budget

• Un suivi quotidien de toutes vos consommations d'eau, avec une facturation précise, sur la base d'index quotidiens.

• Pas de différentiel de consommation entre les compteurs divisionnaires et le compteur général.

• Des alertes par e-mail ou par SMS en cas de fuite ou de surconsommation, permettant d'éviter ou de limiter tout risque de dégât des eaux éventuel. Ces alertes peuvent aussi être adressées directement à vos techniciens ou sous-traitants pour plus de réactivité.

Une gestion de clientèle simplifiée et rigoureuse

• Nos services établissent les factures et en assurent le recouvrement. Ces factures sont basées sur la consommation au réel et sur une répartition juste de toutes les charges (comptage général, parties communes...) : plus d'estimation ni de contestation.

• Nos conseillers assurent l'accueil et le traitement des réclamations des résidents par téléphone (numéro dédié), par e-mail ou par courrier...

Une information continue et complète pour les résidents

• Nous informons vos résidents sur la qualité de l'eau (tartre, plomb...), ainsi que sur les coûts du service de l'eau et de l'assainissement.

• Nous assurons également une sensibilisation aux éco-gestes (test anti-fuite, diagnostique des installations intérieures, solutions de maîtrise budgétaire, etc.).

• Nous intervenons à vos côtés lors des assemblées générales ou réunions de résidents, pour répondre à toutes les questions sur l'eau...