Les équipes Lyonnaise des Eaux Ile-de-France Nord / Picardie sont en veille 24h / 24 grâce à un dispositif de double astreinte performant : une astreinte clientèle au téléphone et une astreinte technique sur le terrain.

En cas de risque de crise sanitaire, une cellule est immédiatement mise en place par la Direction régionale de Lyonnaise des Eaux en coordination avec le Préfet et les autorités décentralisées. Le renforcement des moyens techniques régionaux s’appuie également sur les capacités nationales de Lyonnaise des Eaux. Un dispositif d’information par téléphone en temps réel des usagers permet de déclencher une alerte en cas d’altération de la qualité de l’eau.

Le dispositif Carrière active, initié par Lyonnaise des Eaux en 2007, a été conçu autour de six mesures dont l'ambition est de donner à chaque collaborateur, ouvrier, employé ou technicien des perspectives concrètes d'évolution professionnelle. Au sein de ce dispositif, l'"Accélérateur de carrière" est une mesure exceptionnelle qui permet une accession plus rapide à des postes d'encadrement : chef de secteur, chef d'usine, conducteur de travaux... 106 salariés en ont bénéficié en 2007.