Info braille

Comme lui, faites savoir que nos informations et nos factures d'eau sont disponibles en braille.

Parce que tout le monde doit pouvoir accéder à l'information, les factures d'eau sont éditées en braille afin de les rendre accessibles aux aveugles et malvoyants. Ce service est proposé en partenariat avec l'association Handicap zéro.

Quelles sont les informations transcrites ?

- les "références clients" et les coordonnées de l'agence clientèle Lyonnaise des Eaux France,

- le dernier index, la date du relevé et l'évolution de la consommation depuis le dernier relevé,

- le montant à régler,

- le détail du prix de l'eau au mètre cube,

- la date d'émission de la facture, les moyens de paiement à disposition et la date d'échéance.

Comment obtenir sa facture d'eau en braille ?

La facture d'eau en braille est disponible gratuitement sur simple demande, en téléphonant au numéro unique Azur 0810 472 472 (prix d'un appel local). Elle est adressée dans un délai de 72 heures, temps nécessaire à la transcription, et systématiquement accompagnée de l'original "en noir".

Le magazine des consommateurs d'eau existe aussi dans une version adaptée en braille.

Ce magazine peut vous être envoyé directement au domicile de l'abonné. À travers des conseils, des dossiers, des avis d'experts et des informations pratiques, ce magazine permet de mieux connaître l'eau potable, ses usages et ceux qui veillent à sa disponibilité et sa qualité.

Une version numérique au format adapté pour les malvoyants est également disponible sur le site de notre partenaire Handicap zero.