Nos métiersReleveur

SON MÉTIER

En contact direct avec les abonnés, le releveur est une personne de terrain, rigoureuse et autonome dans l'organisation de son travail. Le releveur a le sens du contact et le goût du service à la clientèle.

Ses missions :
- relever les compteurs d'eau des particuliers, saisir les index sur un module informatique qui transmet ensuite ces données à l'agence clientèle ;
- organiser sa tournée de relève en suivant un planning et un territoire défini ;
- effectuer tout un travail d'analyse des relevés, renseigner les bases de données, détecter les anomalies et signaler aux clients les présomptions de fuite ;
- vérifier (si nécessaire) les installations "avant et après compteur" et effectuer ponctuellement des dépannages de premier niveau ;
- renseigner les clients et leur proposer les nouveaux services développés par Lyonnaise des Eaux.

SA FORMATION

D'un niveau CAP ou BEP, le releveur bénéficie d'une formation complémentaire assurée par l'entreprise.

SES PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION

Selon sa formation initiale et son expérience, le releveur peut s'orienter par la suite vers les métiers techniques comme agent de réseau, installateur de compteur... ou les métiers de gestion administrative de la clientèle et devenir employé de service client ou téléconseiller.