Nos moyensAu service de tous ses clients

Les 280 salariés de Lyonnaise des Eaux Ile de France Ouest - Val de Seine se mobilisent au quotidien pour satisfaire l’ensemble de ses clients : des collectivités aux consommateurs en passant par les gestionnaires de copropriétés ou encore les industriels.

Depuis la gestion de la ressource en eau, jusqu’au compteur du consommateur, Lyonnaise des Eaux Ile de France Ouest - Val de Seine offre des prestations complètes, à la carte où dans le cadre des contrats de gestion déléguée du service de l’eau potable, tels que :

• La réalimentation artificielle de la nappe d'eau qui permet de garantir la sécurité des ressources en eau.
• Un réseau interconnecté qui relie les unités de production d’eau potable entre elles afin de sécuriser la distribution de l’eau pour les consommateurs.

Les consommateurs sont au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi nous leur offrons une large gamme de services :

• Une agence clientèle ouverte 5 jours sur 7, basée au Pecq.
  Avec une vingtaine de chargés de clientèle, l’ensemble de la chaîne clientèle est parfaitement maîtrisée.
• Un centre téléphonique de relation clientèle ouvert 6 jours sur 7.
  Sur un simple coup de fil nos téléconseillers apportent des réponses aux questions de ses clients (facturation déménagement, information …).
• Une astreinte téléphonique disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an.

En cas d’urgence nous restons joignables, même en pleine nuit, grâce à une ligne téléphonique spécifique.